Жителю Сысерти помогли взыскать деньги за навязанные услуги при покупке телефона
Кроме смартфона он приобрел в салоне «МТС» две пары наушников Huawei, оплатив покупку кредиткой «МТС-Банка» (АО «РТК»). Однако при получении кассового чека обнаружилось, что в общую сумму кредитного договора включили дополнительные платные услуги на сумму более 17 тысяч рублей.
— На претензию гражданина АО «РТК» в установленный срок не ответило, поэтому он обратился за помощью в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области». Специалисты помогли составить претензию, а в дальнейшем и исковое заявление, — пояснили в пресс-службе областного Роспотребнадзора.
Мировой судья удовлетворил требования потребителя и взыскал с АО «РТК» 33,1 тысячи рублей. Сюда вошли не только стоимость навязанных дополнительных услуг, но и почтовые расходы, а также проценты за пользование чужими деньгами и компенсация морального вреда. Львиную долю составил штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя – более десяти тысяч рублей.
Кроме смартфона он приобрел в салоне «МТС» две пары наушников Huawei, оплатив покупку кредиткой «МТС-Банка» (АО «РТК»). Однако при получении кассового чека обнаружилось, что в общую сумму кредитного договора включили дополнительные платные услуги на сумму более 17 тысяч рублей.
— На претензию гражданина АО «РТК» в установленный срок не ответило, поэтому он обратился за помощью в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области». Специалисты помогли составить претензию, а в дальнейшем и исковое заявление, — пояснили в пресс-службе областного Роспотребнадзора.
Мировой судья удовлетворил требования потребителя и взыскал с АО «РТК» 33,1 тысячи рублей. Сюда вошли не только стоимость навязанных дополнительных услуг, но и почтовые расходы, а также проценты за пользование чужими деньгами и компенсация морального вреда. Львиную долю составил штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя – более десяти тысяч рублей.